Versandrichtlinie

Bei ThermoXhaus legen wir Wert auf einen klaren und transparenten Versandservice, der an die tatsächlichen Vorbereitungs- und Lieferzeiten der in unserem Online-Shop aufgegebenen Bestellungen angepasst ist.

Versandkosten Kostenlos Ganz Deutschland
Bearbeitungszeit 24 – 48 Std. Werktage
Lieferzeit 1 – 4 Tage Nach Versandvorbereitung

1. Liefergebiet

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands. Die Bestellungen werden an die vom Kunden beim Bestellvorgang angegebene Adresse geliefert. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Lieferdaten korrekt und vollständig sind, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

2. Versandkosten

Kostenloser Versand für alle Bestellungen in unserem Online-Shop mit Lieferziel innerhalb Deutschlands.

Der Versandbetrag — sofern zutreffend — wird während des Bestellvorgangs vor der abschließenden Bestätigung klar ausgewiesen. In der aktuellen Shop-Konfiguration wird der Versand für alle abgedeckten Lieferziele ohne zusätzliche Kosten für den Kunden angeboten.

3. Bestellvorbereitung

Zahlung per Karte Die Vorbereitung beginnt innerhalb von 24 bis 48 Werktagen nach Zahlungsbestätigung.
Zahlung per Banküberweisung Die Vorbereitung beginnt erst nach Eingang und Bestätigung des Geldeingangs auf unserem Konto.
Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen Diese werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

4. Geschätzte Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1 bis 4 Werktage nach Versandvorbereitung der Bestellung.

Diese Angabe ist ein Richtwert und kann je nach Lieferziel, Bestellvolumen, tatsächlicher Produktverfügbarkeit oder logistischen Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs von ThermoXhaus liegen, variieren.

5. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail. Im weiteren Verlauf kann der Kunde zusätzliche Mitteilungen zum Status seiner Bestellung, deren Vorbereitung oder dem Versand erhalten — gemäß der operativen Konfiguration des Shops.

6. Lieferprobleme

Sollte es während des Transports zu Problemen kommen oder die Lieferung aus Gründen wie einer fehlerhaften Adresse, wiederholter Abwesenheit des Empfängers oder ähnlichen Umständen scheitern, muss der Kunde unseren Kundendienst kontaktieren, um die Situation zu klären.

Wenn bei der Lieferung sichtbare Schäden am Paket festgestellt werden, empfehlen wir, dies so schnell wie möglich zu melden, damit das Problem geprüft werden kann.

7. Produktverfügbarkeit

Alle Bestellungen unterliegen der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte. Sollte ein Produkt nach der Bestellung aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert und eine entsprechende Lösung angeboten — einschließlich, falls erforderlich, der Erstattung des gezahlten Betrags.

8. Nicht durchgeführte oder verspätete Lieferungen

ThermoXhaus übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die auf Ursachen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind — darunter Transportprobleme, Ausnahmesituationen, Hochsaisonzeiten oder höhere Gewalt.

In jedem Fall wird unser Kundenservice bemüht sein, den Kunden zu informieren und zu unterstützen, wenn ein Problem im Zusammenhang mit der Sendung vorliegt.

9. Kontakt

Fragen zum Versand einer Bestellung?

E-Mail: Kontakt@thermoxhaus.de

Adresse: Alte Straße 30, 38100 Braunschweig, Deutschland

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Letzte Aktualisierung: März 2026